Question 1

Comment puis-je connaitre le statut de ma commande ?

Accepted Answer

Pour les commandes avec l'option d'envoi standard à domicile, vous pourrez suivre votre commande via le site de la Poste en indiquant votre numéro de suivi, disponible dans le mail de confirmation de votre commande.
Pour les commandes avec l'option d'envoi en point de retrait, vous pourrez suivre votre commande via le site de Mondial Relay en indiquant votre code postal et votre numéro de suivi disponible dans le mail de confirmation de votre commande.

Question 2

Puis-je effectuer un retour ?

Accepted Answer

Pour connaître toutes les conditions de retour et d'échange,

Question 3

Puis-je procéder à l'échange de ma commande ou d'une taille ?

Accepted Answer

Vous pouvez échanger l'article contre n'importe quelle taille en boutique (uniquement si la taille souhaitée est toujours en stock). 
Étant une petite marque, nous ne pouvons pas offrir les frais de retour de la pièce retournée et les frais d'envoi de la pièce échangée. Ces deux derniers seront donc à votre charge.

Question 4

D'où expédiez-vous ?

Accepted Answer

Nous expédions les pièces depuis les boutiques OYA et HUMANI à Antibes dans le sud de la France.

Question 5

Quelles sont les options d'expédition ?

Accepted Answer

Nous vous proposons deux options d'expédition : La Poste par Colissimo pour les livraisons à domicile sans signature ou contre signature et Mondial Relay pour les livraisons en points de retrait.

Question 6

Quels sont les délais d'expédition ?

Accepted Answer

Pour une expédition vers la France et Monaco, vos colis sont livrés en 2 à 4 jours ouvrables en livraison standard (sans ou contre signature) par la Poste/Colissimo et en 3 à 6 jours ouvrables pour la livraison avec Mondial Relay
Pour une expédition vers l'Europe (+ la Suisse), vos colis sont livrés en 5 à 14 jours ouvrables en livraison standard.

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